Serviço

Planos de serviço personalizados

Deixe-nos adaptar um plano de serviço para atender às suas necessidades específicas. Não há trabalho grande demais ou pequeno demais para nós.

● Torphan T ech fornece OEM e ODM, ● DDP, ● serviço online 24 horas, ● Suporte técnico remoto, ● 5 ou 10 anos de garantia, ● Teste de demonstração gratuito, ● Treinamento gratuito, ● Acesso a dados do sistema de gerenciamento, ● Tamanho personalizado para qualquer marca/modelo Você fornece os desenhos técnicos, nós construímos uma bateria tórfã!

Garantia limitada

GARANTIA LIMITADA Torphan Li-Smart e/ou Li-Power Data de vigência: 1º de março de 2019 Aplica-se a: Torphan Li-Smart e Torphan Li-Power Série Li-Smart: Garantia Limitada de Dez Anos Série Li-Power: Garantia Limitada de Cinco Anos

Tecnologia Torphan. (doravante denominado "Fabricante") fornece ao cliente final (doravante denominado "Cliente" ou "você") uma garantia transferível para o Li-Smart e/ou o Li-Power que atenderá materialmente às garantia de desempenho abaixo por dez anos/cinco anos após a data de instalação.

Esta Garantia Limitada está sujeita a várias exclusões e limitações importantes, que são detalhadas abaixo. Também inclui uma cláusula de arbitragem obrigatória e renúncia ao seu direito de solicitar um julgamento por júri ou fazer uma reclamação por meio de uma ação coletiva, que você deve ler com atenção.

Garantia de desempenho

1. O fabricante garante que a bateria de ferro de lítio da série Li-Smart vem com garantia total de 10-anos. A bateria de ferro de lítio da série Li-Power vem com garantia total de 5-anos

2. O fabricante garante que os sistemas de bateria Li-Smart Series vêm com garantia total de dez anos ou 3000 ciclos. O sistema de bateria reterá pelo menos 80 por cento da Energia Nominal da Bateria por 7 anos após a data de instalação e pelo menos 70 por cento da Energia Nominal por 10 anos após a instalação, sob condições adequadas de uso durante a Garantia Limitada de Dez Anos, não exceder 4.000 ciclos. O termo "Energia Nominal" aqui significa a capacidade nominal inicial da bateria da série inteligente Li.

3. O fabricante garante que os sistemas de bateria Li-Power Series vêm com garantia total de cinco anos ou 2500 ciclos. O sistema de bateria reterá pelo menos 80% da Energia Nominal da Bateria por 4 anos após a data de instalação e pelo menos 70% da Energia Nominal por 5 anos após a instalação, sob condições adequadas de uso durante a Garantia Limitada de Cinco Anos, não exceder 2500 ciclos. O termo "Energia Nominal" neste documento significa a capacidade nominal inicial dos sistemas de bateria Li-Power Series. A garantia está condicionada ao seguinte:

4. A garantia depende do seguinte:

(i) A temperatura ambiente durante a operação dos sistemas de bateria Li-Power Series não deve exceder 130º Fahrenheit（55 graus） ou abaixo de 0º Fahrenheit （-27 graus）(ver viiii);

(ii) Não exposto a temperaturas abaixo de -4º Fahrenheit （-20 graus ou superiores a 140º Fahrenheit（60 graus ）;

(iii) As baterias Li-Smart não serão consideradas defeituosas a menos que não forneçam 80% da capacidade nominal < 140º="" fahrenheit="" (60="" graus)="" por="" 7="" anos="" após="" a="" data="" de="" instalação="" e="" pelo="" menos="" 70%="" da="" energia="" nominal="" por="" 10="" anos="" após="" a="" instalação="" ,="" em="" condições="" adequadas="" de="" uso="" durante="" o="" período="" de="" garantia="" limitada="" de="" dez="" anos;="" as="" baterias="" li-power="" não="" serão="" consideradas="" defeituosas,="" a="" menos="" que="" deixem="" de="" fornecer="" 80="" por="" cento="" da="" capacidade="" nominal="">< 140º="" fahrenheit="" (60="" graus)="" por="" 4="" anos="" após="" a="" data="" de="" instalação="" e="" pelo="" menos="" 70="" por="" cento="" da="" energia="" nominal="" por="" 5="" anos="" após="" a="" instalação,="" sob="" condições="" adequadas="" condições="" de="" uso="" durante="" o="" período="" de="" garantia="" limitada="" de="" cinco="">

(iv) Os parâmetros de gerenciamento de bateria devem usar o valor padrão que já foi predefinido no Sistema de Gerenciamento de Bateria (BMS) pelo fabricante de acordo com o manual técnico antes da entrega;

(v) Cada bateria deve ser instalada, carregada, descarregada, armazenada e mantida de acordo com o Manual e o Manual de Instalação Torphan Li-Smart e Torphan Li-Power (fornecidos pelo instalador).

(vi) O Cliente concorda que o representante do Fabricante deverá ter acesso ao Torphan Li-Smart e Torphan Li-Power fornecidos abaixo para fins de inspeção em horários e intervalos razoáveis.

(vii) A garantia limitada será anulada se o Torphan Li-Smart e o Torphan Li-Power forem abertos, instalados ou ajustados por qualquer pessoa que não seja um representante autorizado da Torphan Tech.

(viii) A garantia limitada será anulada se o Torphan Li-Smart e o Torphan Li-Power se tornarem inservíveis devido a incêndio, destroços, congelamento, negligência, abuso ou qualquer caso fortuito, o uso de adições de bateria, se a bateria tiver foi atendido por alguma entidade que não seja um representante de serviço autorizado do Fabricante, ou se as configurações do inversor forem alteradas a partir das predefinições do fabricante, a menos que autorizado pela Torphan.

(viii) A garantia limitada do Torphan Li-Smart é reduzida para cinco anos se instalado em um local externo onde as baterias podem ser expostas a temperaturas acima de 130º Fahrenheit ou abaixo de 0º Fahrenheit e o limite A garantia do Torphan Li-Power é reduzida para três anos se instalada em um local externo onde as baterias podem ser expostas a temperaturas acima de 130º Fahrenheit (55 graus) ou abaixo de 0º Fahrenheit (-17 graus)

Remédios

Se o seu Li-smart e/ou Li-power não cumprir a Garantia Limitada acima, como seu único recurso, o Fabricante irá, a seu exclusivo critério, reparar seu Li-smart e/ou Li-power (usando novos ou recondicionados peças), substitua seu Li-smart e/ou Li-power por um produto equivalente (novo ou recondicionado) ou reembolsá-lo pelo preço de mercado de um produto equivalente no momento da reclamação de garantia. Se o seu Li-smart e/ou Li-power for reparado ou substituído sob esta Garantia Limitada, o restante do período de garantia original será aplicado ao produto reparado ou substituído. Sob nenhuma circunstância o período de garantia original será estendido devido ao reparo ou substituição do Li-smart e/ou Li-power.

Quais produtos são cobertos?

Esta Garantia Limitada aplica-se ao Torphan Li-smart e/ou Li-power que foi adquirido da Torphan ou de um Revendedor Autorizado Torphan em todo o mundo. Entre em contato com a Torphan Tech. se você tiver alguma dúvida sobre se você comprou seu Li-smart e/ou Li-power de um Revendedor Autorizado Torphan.

Limitações e isenção de responsabilidade

ESTA GARANTIA LIMITADA É A ÚNICA GARANTIA EXPRESSA FEITA EM CONEXÃO COM SEU Li-smart e/ou Li-power. Quaisquer outras garantias, recursos e condições, sejam orais, escritas, estatutárias, expressas ou implícitas (incluindo quaisquer garantias de comercialização e adequação à finalidade, e quaisquer garantias contra defeitos latentes ou ocultos) são expressamente negadas. Se tais garantias não puderem ser negadas, a Torphan limita a duração e os recursos para tais garantias às durações e recursos descritos nesta Garantia Limitada.

Relação com a Lei Aplicável

Esta garantia limitada lhe dá direitos legais específicos. Você também pode ter outros direitos legais, que variam de um país para outro. Por exemplo, alguns países não permitem limitações sobre a duração de uma garantia implícita, o que significa que as limitações na seção "Limitações e isenção de responsabilidade" acima podem não se aplicar a você. Os termos desta Garantia Limitada serão aplicados na extensão permitida pela lei aplicável. Para obter uma descrição completa de seus direitos legais, consulte as leis aplicáveis ​​em sua jurisdição.

Exclusões gerais

Esta Garantia Limitada não se aplica a qualquer defeito resultante de qualquer um dos itens a seguir, cada um dos quais pode resultar na anulação de sua Garantia Limitada: (i) abuso, uso indevido ou negligência, (ii) acidentes ou eventos de força maior, incluindo, mas não limitado a relâmpagos, inundações, terremotos, incêndios, calor extremo ou clima frio, ou outros eventos fora do controle razoável da Torphan; (iii) armazenamento, instalação, comissionamento, modificação ou reparo de seu Li-smart e/ou Li-Power, ou abertura da caixa externa de seu Li-smart e/ou Li-Power, que seja realizada por qualquer pessoa que não seja Torphan ou um Revendedor certificado pela Torphan; (iv) falha em operar ou manter seu Li-smart e/ou Li-Power de acordo com o Manual de Instalação e o Manual do Usuário; (v) qualquer tentativa de modificar seu Torphan Li-smart e/ou Li-Power, seja por meios físicos, programação ou de outra forma, sem o consentimento expresso por escrito do Torphan; (vi) exposição a água parada, excesso de água ou irrigação do sistema de irrigação; ou (vii) remoção e reinstalação de seu Torphan Li-smart e/ou Li-Power em um local diferente do local de instalação original, sem o consentimento expresso por escrito do Torphan. Além disso, esta Garantia Limitada não cobre: ​​(a) degradação normal de sua capacidade de energia Torphan Li-smart e/ou Li-Power ao longo do tempo; (b) desgaste normal ou deterioração, ou defeitos superficiais, amassados ​​ou marcas que não afetem o desempenho de seu Torphan Li-smart e/ou Li-Power; (c) ruído ou vibração que não seja excessivo ou incomum e não afete o desempenho do seu Torphan Li-smart e/ou Li-Power; (d) danos ou deterioração que ocorram após a expiração ou anulação do período de garantia; ou (e) roubo de seu Torphan Li-smart e/ou Li-Power ou qualquer um de seus componentes.

Modificações e renúncias

Nenhuma pessoa ou entidade, incluindo um funcionário ou representante autorizado da Torphan, pode modificar ou renunciar a qualquer parte desta Garantia Limitada. Ocasionalmente, a Torphan pode oferecer o pagamento de alguns ou todos os custos de certos reparos que não são cobertos por esta Garantia Limitada, seja para modelos Torphan Li-smart e/ou Li-Power específicos ou de forma ad hoc, caso a caso . Torphan reserva-se o direito de fazer o acima a qualquer momento sem incorrer em qualquer obrigação de fazer um pagamento semelhante a outros proprietários de Torphan Li-smart e/ou Li-Power.

Limitação de responsabilidade

A TORPHAN NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS CONSEQUENCIAIS, INCIDENTAIS, INDIRETOS, ESPECIAIS, EXEMPLARES OU PUNITIVOS DECORRENTES OU RELACIONADOS A ESTA GARANTIA LIMITADA, INDEPENDENTEMENTE DA FORMA DE AÇÃO E INDEPENDENTEMENTE DE A TORPHAN TER SIDO INFORMADA OU DE OUTRA FORMA TER ANTECIPADO , A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. A RESPONSABILIDADE DO TORPHAN DECORRENTE DE UMA REIVINDICAÇÃO SOB ESTA GARANTIA LIMITADA NÃO DEVERÁ EXCEDER O VALOR QUE VOCÊ PAGOU POR SEU TORPHAN LI-SMART E/OU LI-POWER, EXCLUINDO OS CUSTOS DE INSTALAÇÃO. ALGUNS ESTADOS NÃO PERMITEM, OU RESTRINGEM, A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE DANOS, INCLUINDO DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, PORTANTO, A LIMITAÇÃO OU EXCLUSÃO ACIMA PODE NÃO SE APLICAR A VOCÊ, OU APENAS SE APLICAR AO LIMITE.

Limitação de uso

SEU LI-SMART NÃO SE DESTINA A SER USADO COMO FONTE DE ALIMENTAÇÃO PRIMÁRIA OU DE APOIO PARA SISTEMAS DE SUPORTE À VIDA, OUTROS EQUIPAMENTOS MÉDICOS OU QUALQUER OUTRO USO ONDE A FALHA DO PRODUTO PODE LEVAR A FERIMENTOS A PESSOAS OU PERDA DE VIDA OU DANOS CATASTRÓFICOS À PROPRIEDADE. A TORPHAN SE ISENTA DE TODA E QUALQUER RESPONSABILIDADE DECORRENTE DE QUALQUER USO DO SEU NV14. ALÉM DISSO, A TORPHAN RESERVA-SE O DIREITO DE SE RECUSA A SERVIÇO DE QUALQUER TORPHAN LI-SMART E/OU LI-POWER USADO PARA ESSES FINS E SE ISENTA DE TODA E QUALQUER RESPONSABILIDADE DECORRENTE DO SERVIÇO DE TORPHAN OU RECUSA DE SERVIÇO DE SEU ORPHAN LI-SMART E/OU LI- PODER EM TAIS CIRCUNSTÂNCIAS.

Lei Aplicável

Esta Garantia Limitada será regida pelas leis substantivas internas da China, sem respeito aos seus conflitos de princípios legais.

Processo de Reivindicações

Para fazer uma reclamação sob esta Garantia Limitada, entre em contato com o Instalador/Revendedor Autorizado Torphan que lhe vendeu seu Torphan Li-smart e/ou Li-Power. Se você não conseguir entrar em contato com o Instalador/Revendedor Autorizado Torphan que lhe vendeu seu Torphan Li-smart e/ou Li-Power, você deve entrar em contato com a Torphan no endereço, endereço de e-mail ou números de telefone identificados abaixo. Para que uma reclamação de garantia seja processada, ela deve incluir: (i) comprovante da compra original de sua bateria Li-smart e/ou Li power, (ii) uma descrição do(s) defeito(s) alegado(s) e (iii) seu Número de série da bateria Li-smart e/ou Li power e data de instalação original. Antes de devolver qualquer Produto à Torphan, é necessário um número de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) que pode ser obtido com o seu Instalador/Revendedor.

Detalhes de contato do Torphan

● Site do Torphan: https://www.torphan.com

● Torphan email: support@torphan.com

● Endereço Torphan: Edifício 14, No.24 Xuefu Rd, Jiangbei New District, Nanjing, Província de Jiangsu, China

● Número de telefone órfão: 086-25-58857332